Kontakt: Konzept...GmbH   |   Tel.: 030 / 841 74 811   |   E-Mail:  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Umtausch und Rückgabe funktionsfähiger Produkte
Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe von funktionsfähiger Ware ist nur in Ausnahmefällen möglich und muss durch den zuständigen Kundenbetreuer autorisiert werden.
Die Rückgabe der Ware kann nur originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren erfolgen. Gebrauchte Ware ist grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgenommen.
Die Bearbeitungspauschale beträgt mindestens 10% des ursprünglichen Warenwerts, mindestens jedoch 30,– Euro.

Rücksendung eines Produktes im Gewährleistungsfall
Um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, benötigen Sie vor jeder Rücksendung eine Autorisierungsnummer (RMA-Nummer), die Sie von unserer technischen Hotline oder dem Verkaufsteam erhalten. Zusätzlich benötigen wir bei jeder Rücksendung für jedes Produkt ein ausgefülltes Formular "Serviceauftrag" aus dem sich die genaue Fehlerbeschreibung ergibt, sowie die Kopie der Originalrechnung.
Bei einem Defekt eines bei uns erworbenen Artikels innerhalb des Gewährleistungszeitraums, informieren Sie uns bitte über E-Mail und teilen Sie uns immer Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, den betreffenden Artikel und eine aussagefähige Fehlerbeschreibung mit.

Bitte beachten Sie: Die Garantie des Herstellers, sollte über den jeweiligen Hersteller direkt abgewickelt werden. Durch die direkte Abwicklung mit dem Hersteller erreichen Sie meist eine schnellere Abwicklung. Den Herstellersupport entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen.

Für die Produkte der Firma Triumph Board beachten Sie bitte unsere besonderen Gewährleistungsbedingungen.

Die nachstehenden Bedingungen sind im beiderseitigen Einverständnis Vertragsbestandteil; sie haben Vorrang vor abweichenden Einkaufs- und ähnlichen Bedingungen des Kunden. Abweichungen, Ergänzungen sowie besondere Zusicherungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Präambel

Die Konzept Weiterbildung, Beratung und Betreuung GmbH (Konzept... GmbH) betreibt zu gewerblichen Zwecken unter der Domain www.konzept-berlin.de eine Homepage. Die Konzept...GmbH bietet gewerblichen Kunden auf diesen Websites Dienstleistungen und Produkte an, für die über das Internet Angebote eingeholt werden können.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass unsere Angebote nur für Firmen, Behörden und Institutionen bestimmt sind.

Angebote und Verkäufe für Verbraucher können wir nicht über das Internet erstellen/ tätigen.

 

Grundsätzlich übernehmen wir nur die Garantie-/Gewährleisungsvorgaben, die nach deutschem und europäischem Recht zulässig sind und vom Hersteller ausgereicht werden. Unsere Standardgewährleistung beeinhaltet einen Bring-In Vorgang, wenn - produktabhängig - der Hersteller kein anderes Abwicklungsverfahren im Rahmen des Garantie-/Gewährleistungsfalles vorsieht.

 

Unsere AGB können Sie bei Bedarf und Anspruchsberechtigung per E-Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) anfordern.